ما نبنيه
عندما تترك الأدوات الجاهزة فجوات، نبني النظام الذي يربط بينها.
نجمع البرمجيات والتكاملات والأتمتة والذكاء الاصطناعي في نظام يناسب عملياتك، بدل أن تضطر إلى تغيير طريقة عملك لتناسب حزمة جاهزة.
ستة أنواع من الأنظمة
اختر النظام بحسب مشكلة العمل، لا بحسب اسم التقنية.
- 01
أنظمة أعمال مخصّصة
نظام مترابط مصمّم حول عمليات شركتك الفعلية.
تحتاجه حين- عملياتك تعيش في جداول الإكسل ومجموعات الدردشة.
- كل موظف يعمل بطريقة مختلفة.
مكوّنات نموذجية- تطبيق ويب
- قاعدة بيانات
- الأدوار والصلاحيات
- لوحات التحكم
- 02
أنظمة ذكية
استخدم الذكاء الاصطناعي ضمن سير عمل محدد حيث يدعم العمل فعليًا.
تحتاجه حين- فريقك يقرأ ويفرز ويجيب على الطلبات نفسها طوال اليوم.
- القرارات تنتظر أن يقرأ أحدهم المستندات.
مكوّنات نموذجية- وكلاء ذكاء اصطناعي
- قراءة المستندات
- التصنيف
- إجراءات مقترحة
- 03
منصات داخلية
اجمع الأدوات الداخلية وسير عمل الفريق في بيئة عمل واحدة.
تحتاجه حين- المعلومات مبعثرة بين الموظفين.
- صاحب الشركة هو عنق الزجاجة.
مكوّنات نموذجية- لوحة إدارة
- المشاريع والمهام
- الملفات
- الإشعارات
- 04
منصات العملاء
وفّر للعملاء طريقة أوضح للوصول إلى المعلومات والخدمات ومستجدات المشاريع.
تحتاجه حين- عملاؤك يسألون عن آخر المستجدات على واتساب.
- زبائنك يضيعون قبل أن يشتروا.
مكوّنات نموذجية- بوابة العملاء
- موقع إلكتروني
- الحجوزات
- تطبيق جوال
- 05
بنية الأتمتة
اربط الأدوات وأتمت الخطوات المتكررة ضمن سير العمل.
تحتاجه حين- وظيفة أحد موظفيك نقل البيانات من مكان إلى آخر.
- المتابعات تعتمد على ذاكرة الموظفين.
مكوّنات نموذجية- سير عمل مؤتمت
- التكاملات
- واجهات API
- تقارير مجدولة
- 06
برمجيات مفصّلة
ابنِ طبقة البرمجيات التي لا توفرها أدواتك الحالية.
تحتاجه حين- جرّبت أربع أدوات، وكلّها تؤدّي نصف المهمة.
- طريقة عملك تختلف عن الجميع.
مكوّنات نموذجية- وحدات مخصّصة
- واجهات API
- التكاملات
- تطبيقات الجوال
مكوّنات، لا منتجات
المكوّنات مهمة، لكن الأهم هو طريقة عملها معًا.
قد يكون الموقع أو نظام CRM أو بوابة العملاء أو لوحة التحكم جزءًا من نظام تشغيلي أكبر. نربط المكوّنات المناسبة بالمهمة التي تحتاج شركتك إلى إنجازها.
- المواقع الإلكترونية
- منصات داخلية
- بوابات العملاء
- CRM
- لوحات التحكم
- وكلاء ذكاء اصطناعي
- الأتمتة
- تطبيقات الجوال
- واجهات API
- قواعد البيانات
- التكاملات
- برمجيات مخصّصة
الفرق
نبدأ بمشكلة العمل، ثم نحدّد النظام المناسب.
شركة برمجيات تقليديةAxentriX
- العميل يقول
- تقليدية ·«نحتاج إلى نظام CRM.»
- AxentriX ·«معلومات عملائنا موزّعة على أماكن كثيرة.»
- السؤال الأول
- تقليدية ·«ما ميزات CRM التي تريدها؟»
- AxentriX ·«كيف يدير فريقك العملاء اليوم؟»
- ماذا يُبنى
- تقليدية ·الأداة المطلوبة وفق المواصفات.
- AxentriX ·النظام الذي يعالج سير العمل. قد يتضمّن CRM، أو يحتاج إلى حل مختلف.
- العلاقة
- تقليدية ·دفع ← تسليم ← انتهى
- AxentriX ·استكشاف ← مخطط ← هندسة ← تطوير
ابدأ بمحادثة
ما الذي ينبغي أن يعمل بصورة أفضل في شركتك؟
أخبرنا أين يتعطّل العمل، وما الذي يكرره فريقك يدويًا، أو أي الأدوات لا تتكامل. نبدأ بفهم المشكلة، لا بافتراض الحل.